Possuimos
um suporte técnico especializado, dividido em niveis,
o que agiliza e facilita todo o trabalho.
Suporte Off-Line
- E-mail (O Cliente envia o e-mail com sua dúvida
e nosso técnico analisa e responde em seguida por
e-mail ou através de telefone, quando necessário)
- Área do Cliente - Site (O Cliente acessa a área
do cliente e deixa a sua dúvida, em seguida nosso
técnico analisa e deixa a resposta, que também
é enviada por e-mail. Quando necessário
entramos em contato por telefone.)
Suporte On-Line
- Suporte Telefônico
- Suporte Chat (MSN)
- Suporte Voip (Skype)
Este atendimento visa esclarecer dúvidas e auxíliar
o cliente, evitando o deslocamento de profissionais.
- Backup
- Acesso Remoto (LogMeIn)
O cliente autoriza e acessamos remotamente sua base, fazendo
com que o técnico esteja local sem a necessidade
de deslocamento.
- Suporte On-Site
Extensão
do atendimento telefônico quando necessário,
para resolver problemas mais complexos.
|